1. Bewustwording
Onze medewerkers kennen het belang van het thema gezondheidsvaardigheden.
2. Beleid
Het thema gezondheidsvaardigheden is opgenomen in ons beleid met praktische en financiële afspraken.
3. Vaardige professionals
Onze medewerkers zijn getraind om begrijpelijk te communiceren met onze doelgroep.
4. Begrijpelijke materialen
Onze schriftelijke en digitale materialen zijn getest op begrijpelijkheid bij mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden.
5. Toegankelijkheid
De toegankelijkheid van de organisatie is getest op de volgende drie punten:
- contactinformatie op de website;
- het telefonische keuzemenu;
- bewegwijzering in het gebouw.
6. eHealth
Onze eHealth, zoals apps of patiëntportalen, is begrijpelijk en gebruiksvriendelijk. Dit is getest bij mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden.
7. Extra ondersteuning
Onze organisatie biedt extra ondersteuning aan patiënten of cliënten voor wie de standaardcommunicatie te ingewikkeld is.
8. Inclusief onderzoek
Bij het doen van (wetenschappelijk) onderzoek kan iedereen meedoen doordat we alle informatie en vragen begrijpelijk maken.
9. Bereiken
We leveren extra inspanning om iedereen goed te bereiken met onze communicatie en onze zorg.
10. Ervaringen delen
We delen onze kennis en ervaringen over begrijpelijke communicatie met elkaar en met andere organisaties.